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借助院外监督 提升服务水平
发布科室:   发布时间:2019-01-23 08:58:11  更新时间:2019-01-23 09:00:53

我院组织开展社会监督员明察暗访活动

      我院于2019年1月9-11日组织社会监督员通过实地走访、询问医务人员、与患者面对面沟通等方式,分别到医院门诊大厅、住院病房、停车场、食堂进行明察暗访。检查主要涵盖医疗秩序、就医环境、医生是否收受“红包”情况、病人对医疗服务满意度情况、医疗质量及收费情况、“无烟医院”控烟情况、停车情况等多方面内容。
      我院将社会监督员提交的检查情况反馈至相关部门,以帮助分析存在问题,推进医疗服务质量的持续改进。

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我院召开院外行风监督员座谈会

      为更好发挥院外监督作用,加强医院行风建设,不断提升医疗服务水平,2019年1月15日下午,我院召开了院外行风监督员座谈会,市总工会、市委宣传部、市社会工作委员会、广播电视台、报社等来自不同行业、不同岗位的10位院外监督员及我院相关科室负责人参加了会议。
      我院党委副书记江耀睦同志代表医院向院外监督员的到来表示热烈欢迎和衷心感谢,并介绍了我院在党建工作、医德医风建设、转化服务模式、创造新型公益模式、建设大型研发基地、教学科研、学科与人才梯队建设等方面的近况。各位监督员充分肯定了医院近年来取得的成绩,尤其是对我院成为广东省高水平医院建设“登峰计划”首批重点建设单位大加赞许,认为我院充分发挥了引领示范作用。监督员普遍反映我院在“停车”、“控烟”、“物业服务”等热点问题上明显改善,也从院外宣传、健康宣教等方面提出了许多中肯的意见和建设性建议。
      江副书记希望院外监督员继续关心医院的发展、随时随地监督医院各项工作,热心为医院发展献计献策,以高度的责任心和使命感履行好社会监督员的职责,并表示我院会持续将医疗延伸服务铺开做好做实,不断提升医联体内医疗同质化管理工作,将诊疗规范纳入日常监督工作中,努力提升医院的服务能力和水平。

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(科室:纪检监察科  负责人:廖绮丽  撰稿人:陈少杏)

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